شروط الخدمة

يقدّم SomaliVisaHub خدمات خاصة للمساعدة في طلبات التأشيرة، تشمل إرشاد التقديم وجمع المستندات ودعم التقديم وتتبّع الحالة ودعم العملاء.

SomaliVisaHub ليس جهة حكومية أو سفارة أو قنصلية أو سلطة هجرة.

نحن لا نضمن الموافقة على التأشيرة. فالقرارات النهائية تُتخذ فقط من قبل الجهة الحكومية أو السفارة أو القنصلية أو سلطة الهجرة المختصة.

بصفتك مستخدماً، يجب عليك:

• تقديم معلومات دقيقة
• رفع مستندات صالحة
• التأكّد من صلاحية جواز سفرك
• الاستجابة لطلبات الدعم
• مراجعة معلوماتك قبل الإرسال

جميع أوقات المعالجة تقديرية وقد تتغيّر بسبب تأخيرات الجهات الحكومية أو السفارات، أو نقص المستندات، أو العطلات، أو المشكلات التقنية، أو عوامل خارجية أخرى.

فيما يتعلّق بالرسوم:

• تُعرَض الرسوم أثناء عملية التقديم.
• قد تكون بعض الرسوم رسوم خدمة.
• قد تكون الرسوم الحكومية أو رسوم السفارة منفصلة، بحسب الوجهة.
• قد يكون تأكيد الدفع مطلوباً قبل بدء المعالجة.

تُعالَج عمليات الاسترداد على النحو التالي:

• تعتمد أهلية الاسترداد على مرحلة طلبك.
• إذا كان العمل قد بدأ بالفعل، فقد تكون رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد.
• إذا رفضت الجهة الرسمية طلباً، فهذا لا يعني تلقائياً أن رسوم الخدمة قابلة للاسترداد.
• تُراجَع طلبات الاسترداد حالة بحالة.

SomaliVisaHub غير مسؤول عن التأخير أو الرفض الناجم عن مستندات غير صحيحة أو مزيّفة أو منتهية الصلاحية أو غير واضحة أو غير مكتملة يقدّمها المستخدم.

SomaliVisaHub غير مسؤول عن القرارات التي تتخذها الجهات الرسمية، ولا عن خسائر السفر أو فقدان التذاكر أو حجوزات الفنادق أو فوات الرحلات أو غيرها من التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا.

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر support@somalivisahub.com.