سياسة الخصوصية

بحسب طلبك، قد نجمع:

• اسمك الكامل
• بيانات التواصل الخاصة بك (الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني)
• معلومات جواز السفر أو صورة جواز السفر
• صورة للوجه أو صورة بحجم جواز السفر
• دولة وجهتك ونوع التأشيرة
• تفاصيل تأكيد الدفع، حيثما ينطبق ذلك
• حالة طلبك وأي رسائل دعم ترسلها إلينا

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلب المساعدة في تأشيرتك
• التحقّق من بياناتك
• التواصل معك بشأن طلبك
• تتبّع حالة طلبك
• تقديم دعم العملاء
• تلبية المتطلبات القانونية أو التشغيلية

تُستخدم المستندات المرفوعة، بما في ذلك صور جواز السفر والوجه، فقط للمساعدة في التأشيرة والدعم المتعلّق بالمعالجة. ولا تُستخدم لأي غرض غير ذي صلة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك معلوماتك فقط عند الحاجة من أجل:

• معالجة طلب تأشيرتك
• تأكيد دفعك
• تلبية المتطلبات القانونية
• تشغيل خدمات الدعم لدينا

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لدعم طلبك، والحفاظ على سجلات دقيقة، وتلبية المتطلبات القانونية أو التجارية. وبعد ذلك، تُحذف أو يُزال ما يحدّد هويتها حيثما كان ذلك مناسباً.

يمكنك:

• طلب الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك حيثما أمكن ذلك
• التواصل معنا بأي استفسارات تتعلّق بالخصوصية

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Tag Manager وMeta Pixel، لفهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا ولقياس إعلاناتنا وتحسينها. قد تجمع هذه الأدوات معلومات عن الجهاز والاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي. لا نرسل أبداً رقم جواز سفرك أو صور مستنداتك أو صورة وجهك إلى منصات التحليلات أو الإعلانات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

للاستفسارات المتعلّقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر support@somalivisahub.com.